圧迫面接で気を付けること

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圧迫面接とは?

迫面接については、書くべきか?書かざるべきか?!ちょっぴり悩みましたが、みんながぶち当たる壁なのでココはひとつ重い腰を上げて書くことにしました(笑)

 

外資に多い圧迫面接‥‥。 その意味は、実にリアルで申し訳ないのですが。

 

今や飛行機は年代・性別・目的に関係なく様々な方が利用されます。

 

「航空会社」 というと、みなさん観光旅行の方々だけがお客様なのだと勘違いなさるんですが、違います! 飛行機は実に様々な方々がご利用なさいます。

 

  • お子様連れのお母さん
  • 妊婦さん
  • ご老人
  • 車椅子をご利用の方
  • 出張のビジネスマン
  • 海外赴任のビジネスマンとそのご家族
  • 大手企業のお偉いさんとその会社の社員の方
  • 政府の仕事で渡航される方
  • 留学生
  • パッケージツアーのお客様。日本に働きにいらした外国の方
  • 中には手術のための渡航の方もいます

 

書き出したらキリがありません。 もっともっといろんな方々がいるけど、この辺で本題に移りますね。

 

これだけ様々なご事情を抱えた方々がご搭乗されるのです。皆さんがいろんな思いで飛行機に乗るわけですから全員ハッピー、ワクワク気分なはずがありません。

 

中には 「この飛行機には乗りたくない!」「できれば行きたくない!」という方だって当然います。

 

何かのトラブルで非常に激怒した状態でいらっしゃる方もいます。航空会社のカウンターに来ていきなり怒鳴り散らす方も少なくありません。聞くに堪えないことを言われたりすることも多々あります。

 

なかには泣きながら航空券を買いにいらした方もいました。

 

そりゃ泣きますよ。 聞けばお母様がキトク状態で今すぐ国に帰らなければと‥‥。

 

せめて自分が帰るまで生きていて欲しい。 というお客さま。それを聞いて私は心の中で泣きました。 なにもしてさしあげられないモドカシサを感じながら‥‥。

 

ですが、そういうお客様に向かってヘラヘラ笑っているだけでは接客になりません。圧迫面接は、まさに面接官がお客様役を演じているんです。

 

あなたがどう対処するのか?? 面接官は鋭い視線でチェックしていますよ。つまり 「これぐらいの事に対応できなければうちでは働けないよ!」という意味なんです。

 

きっとあなたは、圧迫面接をクリアしてその会社に入社したときに私が言っていた意味が分かるでしょう。 入社前にあんまりネガティブな事を吹き込みたくはないのですが、接客業は相手が人間ですから奥が深いんです。そして航空会社が置かれている立場は非常に特殊です。

 

私は、この圧迫面接をクリアしています。なぜなら私が働いた航空会社3社のうちの2社(外資)は、みごとな圧迫面接でしたからね!! 笑

 

入社して分かったことは、圧迫面接は、【役割】でやっていることで、面接官本人はメチャクチャいい人でした。「だったら面接のときも優しくしてよ〜!」と思ってしまった私。 笑。

 

そして圧迫面接にはもう1つの意味があります。それは、航空会社は対人関係が厳しい世界です。対人と言うのは、お客様だけでなく上司、先輩、同僚のことです。広い意味で人間関係が複雑で厳しい‥‥。

 

自立した芯の強いひとでなければ生き残れない世界です。

 

会社によって人間関係にも差はあるけれど、たとえば私が日系に入社したときは、「新人は人間扱いされない」などという悲しい状況でした。 こんな言葉先輩の耳に入ったらぶっ飛ばされそう‥‥汗

 

だんだん書けなくなってきました(苦笑)あまり深く考え込まないで下さいね。人間関係なんて大なり小なり、どの企業に入社してもあることですから。

 

私からあなたへひとこと、圧迫面接はうろたえたら負けです!毅然としていましょう!

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