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チームワーク！
- あなたが考えるチームワークについてお聞かせください
- チームワークとはなんですか？
面接で聞かれたらあなたは何と答えますか？
航空会社の仕事には関係の無いことなのに、なんでそんな事を聞くの？などと思う方もいるでしょう。
チームワークとは 【Tｅａｍ ｗｏｒｋ】 ← そのまんま（笑）
日本語に訳すと（統制の取れた）共同作業！！
これは航空会社の仕事そのものです！
チームワークやサービスといった言葉はキーポイントになります。
非常に重要ですからキチンと押さえておきましょう。上手く表現できると面接での印象がぐ〜んとよくなりますよ！！
では航空会社の仕事はどのようにチームワークが生かされているのでしょうか？
航空会社の仕事の流れは、お客様に航空券をご購入いただき、実際に飛行機にご搭乗いただき目的地までお連れする。 これが一連の流れになります。
ですからCAやグランドスタッフの仕事は、一連の流れの最終段階なのです。 ここで良いサービスが出来ないと、それ以前の仕事にかかわったスタッフの努力は水の泡です。
簡単に仕事の流れを説明しますね。かなり強引に書いているので、これが全ての仕事ではありません。全部はとてもじゃないけど書ききれないので（笑） 簡単に流れだけ理解してくださいね。
航空会社の仕事の流れ
運行管理（スケジュールの組み立て・使用機材の管理など）
商品企画（航空券代金の設定など）
各種プロモーションやマーケティング
↓ ↓ ↓ ↓
航空券の販売（営業、発券カウンター、予約センター、マイレージセンターなど）
↓ ↓ ↓ ↓
運行管理（現場）・整備（メンテナンス）
↓ ↓ ↓ ↓
空港でのグランドハンドリング
（グランドスタッフ、荷物の搭載、機内食の搭載などの裏作業）
↓ ↓ ↓ ↓
機内サービス（客室乗務員）、パイロット
↓ ↓ ↓ ↓
事後処理（クレーム対応、清算、経理などの事務処理）
※ちなみにこれは覚える必要はありません ← 念のため。 航空会社の仕事はチームワークで成り立っている！というコトを理解してくださいね。
チームワークなしで飛行機は飛ばない！
飛行機って簡単に飛んでそうな気がするけれど、簡単に書き出しただけでも、これだけのスタッフがかかわっているんです。
全部を１人で出来る人はいません！ ← 断言！！
これだけ専門的なコトをやるのです、みんな自分の仕事のプロなのです。そしてリレーのように仕事を受け継いでいきます。
そう、まさしく航空会社の仕事はリレー業務！！！
次から次へと仕事を橋渡ししていきます。
そして、同じ職種の方同士でもチームワークは不可欠です。CAもグランドスタッフも自分１人で仕事を抱え込むのではなく、皆で協力し合って仕事をしています。
自分１人の仕事ではない！
自分１人では仕事は成立しないのです。
仲間との協調性・協力は絶対不可欠なのです！！
あなたがチームワークのことを語るときに、簡単にたとえを話せるとしたらスポーツ（団体競技）がいいでしょう。バスケットボール、バレーボール、ソフトボール、ラクロス、バレエ、シンクロ などなど。
では、もしもあなたが団体競技の経験がなかったら？？？
陸上、水泳、剣道、体操・・・。
競技自体は１人でするものかもしれませんが、練習を通して仲間達と団体行動をとっていたはずです。 そこには、きっとチームワークが不可欠だったのではないでしょうか！
それに陸上や水泳にはリレーという種目がありますよね。リレーにはチームワークは不可欠です！！
また、ボランティア活動やガールスカウトなどの経験者は、有効にチームワークをアピールできるでしょう。
運動もボランティアもしていなかった方でも、仲間とのやり取りからチームワークが生まれた経験があるのではないですか？！学生時代を振り返ってみましょう。
学生時代に思い当たることがなければ、現在の仕事や趣味ではどうですか？アルバイト経験にもチームワークはあるのではないですか？
何度も言いますが、航空会社の受験では、【 チームワーク、サービス 】 は重要なキーワードとなります。
素材になるネタはたくさんあるはずです。重要なのは、素材ではなく、そこであなたは何を学んだのか？どう考えて行動している、行動したのか？なのです。
ここは、ハズさないように念入りに答えを作成しておいてくださいね！！！
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